Un software de gestión es una pieza estratégica para las empresas, les permite organizar toda su información sensible – administrativa, comercial y de producción -, ofreciendo un mayor control para la toma de decisiones y la proyección del negocio. Al tratarse de una tecnología cuya razón de ser es el tráfico, manejo y gestión de información clave; los procesos, además de eficientes, deben ser seguros y exhaustivos.
Es por esto que optar por un proveedor certificado bajo la norma de calidad ISO 9001:2008 – la mayor garantía internacional vigente – ofrecerá una garantía adicional en cuanto a la calidad integral del producto y el servicio que recibirán sus usuarios-clientes.
¿Por qué? El compromiso asumido por un proveedor certificado hará que la dinámica interna y las actividades diarias de cada área (desarrollo, comercialización, implementación, capacitación y soporte técnico) se encolumnen detrás de los parámetros establecidos por esa norma, con el objetivo de mantener el estándar en su servicio año a año. Por ende, las características de sus soluciones y servicios, estarán contenidas en esa estructura empresaria regida por la calidad.
Para alcanzar –y mantener- la certificación, el proveedor debe realizar auditorías internas, externas, mediciones periódicas; redactar manuales para establecer las políticas de la organización y su manera de cumplir la norma; además de contar con un personal que haya sido capacitado y que se comprometa a cumplir los objetivos acordados. Procesos que a su vez son certificados, auditados y aprobados por un ente externo internacional que evalúa y exige que se alcancen o superen los estándares de calidad planteados por la Norma ISO 9001:2008.
Para los clientes, esta operatoria se traduce en productos y servicios finales, que viven a la luz de revisiones y mejoras continuas, destinadas a atender sus necesidades. Un beneficio también perceptible en el precio final, puesto que la empresa proveedora adopta procesos productivos, administrativos y gerenciales, también optimizados.
En resumen, la certificación del proveedor se convierte en un valor agregado que, sin duda, requiere la atención del cliente desde el momento mismo que comienza a evaluar un software de gestión de negocios.
Fuente:
Fernando Frenkel
Presidente de Zoo Logic
RedUsers
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Imagen:
Logos/Imágenes MR Respectivas Compañías mencionadas en la noticia.
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